1900 2039 – Ext: 429
qtkd@ntt.edu.vn
Là một sinh viên năm nhất ngành Marketing, em luôn háo hức tìm hiểu xem ngành học của mình sẽ vận hành như thế nào trong thực tế, đặc biệt là trong thời đại mà công nghệ đang thay đổi từng ngày. Chuyến đi kiến tập tại công ty MobiFone đã mở ra cho em một thế giới hoàn toàn mới – nơi Marketing không chỉ đơn thuần là quảng cáo hay PR mà còn là sự kết hợp tinh tế giữa dữ liệu, cảm xúc và công nghệ tiên tiến.Đây không chỉ là một buổi tham quan doanh nghiệp thông thường, mà còn là một cơ hội quý báu giúp em mở rộng tầm nhìn, nuôi dưỡng đam mê và định hình rõ ràng hơn về nghề nghiệp mình đang theo đuổi.
Trước chuyến đi, Marketing trong em là một khái niệm khá mơ hồ, phần lớn được tiếp cận qua sách vở và lý thuyết trên lớp. Tuy nhiên, khi được tận mắt chứng kiến cách MobiFone vận hành chiến lược thương hiệu, tổ chức các chiến dịch truyền thông, chăm sóc khách hàng và giữ gìn hình ảnh doanh nghiệp trong môi trường cạnh tranh khốc liệt, em mới thực sự hiểu rằng Marketing là một hành trình đầy sáng tạo, chiến lược và đòi hỏi sự kết hợp nhuần nhuyễn giữa phân tích và cảm xúc.
Một trong những điểm khiến em ấn tượng mạnh nhất là khi được các thầy giới thiệu về SayMee – Nhà mạng tiên phong cho giới trẻ GenZ công nghệ truyền thanh thông minh do MobiFone phát triển. Ngay từ lúc nghe tên, em chưa hình dung rõ về nó, nhưng khi được trực tiếp trải nghiệm, em thật sự bất ngờ. SayMee không chỉ đơn thuần là hệ thống loa thông minh, mà nó còn được tích hợp trí tuệ nhân tạo (AI) để cá nhân hóa nội dung, nhận diện khu vực, đối tượng người nghe và tự động điều chỉnh thông điệp truyền tải cho phù hợp. Đó là một bước tiến vượt bậc trong cách tiếp cận khách hàng theo hướng hiện đại và hiệu quả hơn.
Ở góc độ của một sinh viên Marketing, em nhận ra rằng công nghệ như SayMee không chỉ là công cụ hỗ trợ truyền thông mà còn là một phần tất yếu trong việc định hình trải nghiệm người tiêu dùng. Thay vì truyền thông đại trà như trước đây, giờ đây doanh nghiệp có thể ứng dụng AI để phân tích hành vi khách hàng, tạo nội dung phù hợp theo từng khu vực, từng nhóm đối tượng – cá nhân hóa ở mức tối đa. Điều này giúp tăng mức độ gắn kết giữa thương hiệu với người dùng, đồng thời tiết kiệm chi phí truyền thông và tối ưu hiệu quả chiến dịch.
Không chỉ dừng lại ở SayMee, buổi kiến tập còn mang đến cho em cái nhìn toàn diện hơn về việc ứng dụng AI trong hoạt động Marketing hiện đại. Em được nghe chia sẻ về cách MobiFone đang sử dụng trí tuệ nhân tạo để phân tích dữ liệu lớn (Big Data), đo lường hiệu quả chiến dịch truyền thông số, thậm chí còn dùng chatbot tích hợp AI để cải thiện trải nghiệm chăm sóc khách hàng. Những điều tưởng như “tương lai xa” giờ đây lại hiện diện rất rõ ràng và gần gũi trong từng quy trình doanh nghiệp.
Buổi kiến tập không chỉ giúp em mở rộng kiến thức mà còn thực sự đánh thức niềm đam mê với ngành học mình đã chọn. Nó khiến em hiểu rằng Marketing trong thời đại 4.0 không chỉ là sáng tạo nội dung, mà còn cần am hiểu công nghệ, biết sử dụng dữ liệu và luôn sẵn sàng học hỏi những điều mới.
Em chân thành cảm ơn MobiFone, cũng như trường Đại học Nguyễn Tất Thành vì đã tạo điều kiện cho chúng em – những sinh viên năm nhất, có cơ hội tiếp xúc sớm với thực tiễn và công nghệ tiên tiến. Đây chắc chắn là một trong những dấu mốc đầu tiên nhưng rất có ý nghĩa trên hành trình học tập và phát triển của em.
Nguyen Trinh Ngoc Mai – 2400005177
