Đào tạo Marketing tại NTTU – Xóa bỏ rào cản lý thuyết, đưa sinh viên vào “thực chiến”

Trong kỷ nguyên kinh tế số, nơi trải nghiệm khách hàng trở thành “vũ khí” sống còn của doanh nghiệp, ngành Marketing tại Đại học Nguyễn Tất Thành (NTTU) đã khẳng định vị thế bằng một phương thức đào tạo khác biệt: Học từ thực tế, trưởng thành từ trải nghiệm. Không còn những giờ giảng “chay” với các mô hình trên giấy, sinh viên các lớp 24DMK1C và 24DMK1D đang được tham gia vào một hệ sinh thái học tập năng động, nơi doanh nghiệp chính là giảng đường thứ hai

1. Phá vỡ định kiến về những môn học “lý thuyết suông”

Nhiều sinh viên từng mang tâm thế e ngại khi đối mặt với những môn học mang tên “Quản trị” hay “Chăm sóc khách hàng” vì lo sợ sự khô khan. Tuy nhiên, tại NTTU, quan điểm này đã hoàn toàn thay đổi. Điển hình là môn Chăm sóc Khách hàng của Cô Cẩm Hà, nơi lý thuyết về sự hài lòng và quy trình xử lý khiếu nại được chuyển hóa thành các buổi “thực mục sở thị” tại hệ thống rạp Cinestar.

Sinh viên ngành Marketing NTTU thăm quan rạp phim Cinestar, học về quy trình hướng dẫn khách vào rạp và thực hành về quy trình bán hàng – chăm sóc khách hàng

Việc bước ra khỏi phòng học để quan sát trực tiếp cách nhân viên chuyên nghiệp vận hành, từ nụ cười đón khách đến nghệ thuật tư vấn suất chiếu “chiều lòng” những vị khách kén chọn nhất, đã giúp sinh viên “mở mang tầm mắt”. Đây chính là bước đi tiên quyết để sinh viên hiểu rằng: Marketing không phải là những con số vô hồn, mà là sự thấu cảm con người.

Sinh viên ngành Marketing chụp hình giao lưu cùng Giám Đốc Cinestar

2. Mô hình “Nhúng mình vào doanh nghiệp”: Hiểu sâu để làm đúng

Phương thức đào tạo của ngành không chỉ dừng lại ở việc quan sát, sinh viên được yêu cầu tham gia sâu vào các dự án có tác động thực tế đến doanh nghiệp:

Phân tích Hành trình Khách hàng: Thay vì giả lập, sinh viên trực tiếp phỏng vấn khách thật tại rạp, từ đó đề xuất các giải pháp tối ưu như cải thiện app check-in hay điều phối quầy đồ ăn giờ cao điểm

Tương tác với cấp quản lý: Những bài tập nhóm không còn nằm lại trên bàn giảng viên mà được Lãnh đạo và Giám đốc Cinestar trực tiếp feedback, điều này giúp sinh viên rèn luyện tư duy và cảm nhận công việc tế của một nhân viên ngay khi còn đi học

Ứng dụng đa môn học: Cách tiếp cận này tạo nền tảng vững chắc để sinh viên thẩm thấu các môn học khác. Từ Quản trị Bán hàng qua việc thực hành quy trình bán hàng , đến Quản trị Thương hiệu và Quan hệ công chúng (PR)… thông qua việc xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp và nghệ thuật giao tiếp “đốn tim” khách hàng

3. Trang bị “vũ khí” thực chiến cho lộ trình nghề nghiệp

Triết lý đào tạo của NTTU tập trung vào việc xóa tan nỗi sợ giao tiếp và trang bị các kỹ năng mềm cốt lõi: Kỹ năng xử lý tình huống khó, sinh viên được học cách biến khiếu nại thành cơ hội để giữ chân khách hàng, ví dụ như case-study xử lý vé lỗi hoặc điều phối khu vực Kidzone cho khách có con nhỏ. Hay nghệ thuật giao tiếp chủ động, học cách lắng nghe để khách cảm thấy được quan tâm, thậm chí là học cách cười để tạo thiện cảm trong 10 giây đầu tiên.

Và tạo ra lợi thế cạnh tranh trong hồ sơ ứng (CV) tuyển về sau, việc tham gia các dự án thực tế tại đối tác lớn như Cinestar giúp CV của sinh viên Marketing NTTU trở nên nổi bật, tạo ưu thế tuyệt đối khi thực tập và làm việc sau này

4. Kết nối cộng đồng và cơ hội việc làm ngay tại lớp học

Lớp học không chỉ là nơi thu nhận kiến thức mà còn là không gian kết nối bạn bè thông qua các buổi thảo luận sôi nổi về các tình huống thực tiễn. Đặc biệt, sự kết nối chặt chẽ giữa nhà trường và doanh nghiệp đã mở ra cơ hội nghề nghiệp ngay lập tức: sinh viên có thể tham gia ngay  vào các vị trí Part-time tại Cinestar ngay khi kết thúc môn học

Với phương châm “Học để tỏa sáng”, ngành Marketing tại NTTU – mà tiêu biểu là các lớp 24DMK1C và 24DMK1D đang chứng minh rằng: Khi lý thuyết được song hành cùng bối cảnh thực tế, sinh viên NTTU sẽ không chỉ học tốt, mà còn sẵn sàng để tạo ấn tượng cho bất kỳ nhà tuyển dụng nào ngay từ giây phút đầu tiên

Lớp 24DMK1C và 24DMK1D

Ngành Marketing